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職場(chǎng)失敗時(shí)的NG態(tài)度

 

職場(chǎng)失敗時(shí)的NG態(tài)度

 
工作上,誰(shuí)都會(huì)有出錯(cuò)或失敗的時(shí)候。問(wèn)題是,出錯(cuò)或失敗時(shí)如何去處理。為了不犯同樣的錯(cuò),不在同一個(gè)地方跌倒兩次,我們來(lái)一起看一下處理的方法吧。
 
不管工作時(shí)如何謹(jǐn)慎,都會(huì)有失敗的時(shí)候。想在不知不覺(jué)中掩蓋,在沒(méi)被別人發(fā)覺(jué)前處理完畢,或被指出不對(duì)時(shí)反羞成怒的人都是存在的。但那時(shí)你的處理方式將會(huì)決定周?chē)娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)和信任。那么,作為一個(gè)社會(huì)人,什么樣的處理方式才是恰當(dāng)?shù)哪??一起?lái)看一下吧。
 
正是因?yàn)殡y以啟齒,才要盡快報(bào)告
 
1、迅速地報(bào)告
 
發(fā)現(xiàn)自己出錯(cuò)時(shí),在別人指出來(lái)之前,向上司報(bào)告出錯(cuò)或失敗的內(nèi)容“事實(shí)上,我覺(jué)察到自己犯了這樣的失誤,實(shí)在抱歉”。不要抱著“因?yàn)闆](méi)被人發(fā)現(xiàn),所以就先瞞著”的想法。
 
隱瞞失敗,可能會(huì)發(fā)展成無(wú)法挽回的局面。特別是對(duì)待客戶時(shí),速度是必須的,應(yīng)當(dāng)坦率地向上司報(bào)告,及時(shí)處理問(wèn)題。
 
2、嚴(yán)禁找借口
 
想說(shuō)的可能會(huì)有很多,但是能夠認(rèn)真地道歉是作為社會(huì)人的基本禮儀。遇到出錯(cuò)或失敗,做分析原因的報(bào)告時(shí),要冷靜而且客觀地向上司傳達(dá)。
 
3、客觀地分析原因
 
分析出錯(cuò)或失敗的原因吧。但是要注意,分析的時(shí)候不要一直為自己辯解說(shuō)“不是我的過(guò)錯(cuò)”。這里果斷利落是很重要的。知道因確認(rèn)不足、聯(lián)絡(luò)不足、理解不足而導(dǎo)致判斷失誤和稀里糊涂的過(guò)錯(cuò)等原因的話,就可以防止犯同樣的錯(cuò)誤。
 
4、制定對(duì)策
 
失敗的原因搞清楚了之后,為了不再重復(fù)同樣的失敗,那就制定對(duì)策吧?!笆∧顺晒χ浮?。從失敗中應(yīng)該會(huì)學(xué)到很多。向上司報(bào)告失誤時(shí),不要為當(dāng)場(chǎng)掩飾而提出不假思索的挽回策略。認(rèn)真考慮確實(shí)能挽救失敗的對(duì)策之后再傳達(dá)。如果不那樣做,很有可能再度失去信用。
 
接下來(lái),一起來(lái)看一下,自己的過(guò)失或失敗時(shí)不能采取的態(tài)度吧。
 
降低評(píng)價(jià)的NG態(tài)度
 
1、鬧情緒
 
“知道了??傊龀闪司褪呛玫??!边@樣草率的態(tài)度,讓人看見(jiàn)了心情就不好。
 
2、將責(zé)任推卸給別人
 
“誰(shuí)誰(shuí)這樣吩咐的”“某某這樣指示的”等,道歉之前說(shuō)出別人的名字,這是很荒謬的。如果有很想說(shuō)的話,作為“情報(bào)”,在說(shuō)明狀況的過(guò)程中傳達(dá)吧。
 
3、采取反抗的態(tài)度
 
也就是,自己不對(duì)還遷怒他人。大家會(huì)不由得想,“犯錯(cuò)的到底是誰(shuí)?”。老實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤,發(fā)自內(nèi)心地道歉,這是作為社會(huì)人應(yīng)有的姿態(tài)。如果是主張自身以外的原因的情形,不要以反抗式的形式,而是要憑借事實(shí)來(lái)報(bào)告。
 
4、感情用事
 
即使哭,即使過(guò)錯(cuò)被原諒,問(wèn)題也不會(huì)得到解決。雖然有時(shí)會(huì)很想哭,但如果真忍不住要流淚,請(qǐng)?jiān)谡勗捊Y(jié)束后,去衛(wèi)生間哭。
 
5、阿諛?lè)畛?/div>
 
時(shí)而會(huì)有“笑著敷衍”的人。如果思考下為什么會(huì)發(fā)生那樣的失誤,為什么會(huì)失敗的話,就應(yīng)該不會(huì)嬉皮笑臉?;蛟S會(huì)不自覺(jué)地以笑遮羞,但此舉會(huì)給對(duì)方留下“不認(rèn)真”的印象,而且會(huì)使對(duì)方更加憤怒。
 
自己能從失敗中收獲很多。而且自己以外的人(像前輩、后輩、以及那些給自己添麻煩的人),從他人的失敗中也能夠?qū)W到很多。不要認(rèn)為事不關(guān)己,而是把失敗當(dāng)作磨煉自己的絕好機(jī)會(huì)。為不再重復(fù)同樣的失敗而努力吧。


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