怎么提升自己的溝通技巧，如何提高人與人之間的溝通技巧

上個世紀80、90年代曾經(jīng)有一句流行語叫“理解萬歲”，那如何才能讓對方理解呢？這就需要我們做好兩者之間的溝通。

溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營的。隨著溝通時代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實施。

提高自己的溝通能力能使我們更好的與人交流，其實，溝通也是需要方法的，我們要學(xué)會鍛煉自己的口才表達能力。那么，我們該如何提高自己的溝通能力呢？對此上海昂立IT教育推出了卓.越溝通技巧這門課程，這門課程專門針對迫切想要提升自我溝通技巧及團隊與團隊之間的溝通技巧的同學(xué)。

課程特色：

掌握對于不同類型人的人際溝通技巧、 跨部門溝通技巧、溝通中的沖突處理

1、 溝通的意義及基礎(chǔ)：到底什么是溝通，何謂溝通；為什么80%行為與溝通有關(guān)

管理的無效常常始于與溝通失敗；溝通失敗的原因、溝通有規(guī)律可循嗎？溝通基本步驟

不同的溝通形式、有效表達的要點是什么？

2、 高效傾聽：傾聽不是我們想象這么簡單，何謂傾聽、傾聽的原則，積極傾聽方法和技巧、傾聽時如何良好運用 “身體語言”

由傾聽到理解，積極反饋累積人際的信任、何謂反饋，發(fā)表意見是反饋嗎？、溝通視窗理論，為什么要擴大“公開區(qū)域”、如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式

3、 跨部門溝通問題分析及化解、跨部門溝通問題分析、 跨部門溝通中三種典型方式及關(guān)鍵技巧、 跨部門溝通的關(guān)鍵技巧、銷售自己的主張技巧

4、 溝通中的沖突處理、沖突的定義和分類、沖突的原因和對團隊的影響、處理團隊沖突的五種方法

對五種處理方法的分析：競爭方式、 回避方式、遷就方式、妥協(xié)方式、合作方式、靈活運用處理沖突的方式

5、 溝通過程中的性格特征

什么是人際風(fēng)格、因人而異的溝通策略、 各類型性格特征與溝通技巧

與分析型溝通——考慮對方的對安全感的需求、與支配型溝通——簡明扼要抓住重點給與答復(fù)、與表達型溝通——給他鼓勵讓他自由發(fā)揮與表達、與和藹型溝通——誠懇贊賞按照流程給予維護關(guān)系、自己如何發(fā)揚性格優(yōu)勢及化解問題