武漢卡耐基《高校溝通技巧》企業(yè)培訓(xùn)課程

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程背景

企業(yè)管理中70%以上的問題是由于溝通不暢所造成的；而克林頓的顧問羅杰.道森的描述是，這個世界上只有二種人：會溝通的和不會溝通的；由此可見溝通的重要性。

企業(yè)溝通氛圍嚴(yán)肅，權(quán)責(zé)不夠清晰，部門橫向溝通少而且質(zhì)量差，上對下溝通多但以施壓為主，下對上回饋少而且被動，缺少良好溝通平臺，更沒有愉快的溝通氣氛。管理者甚至已經(jīng)疏離市場和客戶。

如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？的溝通方法是什么？

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程受益

◆ 深化對“高效溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣；

◆ 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧；

◆ 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧；

◆ 深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力；

◆ 程度預(yù)防并化解溝通障礙，掌握正確溝通技巧。

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程大綱

章節(jié)：溝通前的準(zhǔn)備

1、固定思維模式對溝通效果的影響；

2、思維模式下的溝通行為準(zhǔn)則；

3、 溝通的四大目的。

第二章節(jié)：以戰(zhàn)略視野把握管理溝通

1、溝通問題在中國文化中的普遍性和嚴(yán)重性；

2、管理者使命正位與能力提升是高效溝通的根本前提；

3、企業(yè)管理發(fā)展的蛻變是高效溝通的根本路徑。

第三章節(jié)：高效溝通技巧

1、管理溝通基礎(chǔ)；

2、管理溝通本質(zhì)；

3、人際溝通目的；

4、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成溝通障礙；

5、個人素質(zhì)缺陷造成溝通障礙；

6、溝通主體的技術(shù)障礙；

7、溝通障礙解決；

8、不同性格人的溝通方式。