PMP?項目管理國際認證培訓(xùn)班

領(lǐng)域

考試內(nèi)容所占比例

一、人員

42%

二、過程

50%

三、業(yè)務(wù)環(huán)境

8%

領(lǐng)域一

人員 -42%

任務(wù) 1

管理沖突

?   解釋沖突的來源和所處階段

?   分析沖突發(fā)生的背景

?   評估/建議/協(xié)調(diào)適當?shù)臎_突解決方案

任務(wù)2

領(lǐng)導(dǎo)團隊

?   設(shè)定清晰的愿景和使命

?   支持多樣性和包容性（例如行為類型、思維過程）

?   重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團隊聯(lián)系起來）

?   確定適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風格（例如指導(dǎo)型、協(xié)作型）

?   激發(fā)、激勵和影響團隊成員/相關(guān)方（例如團隊合同、社會合同/團隊章程、獎勵制度）

?   分析團隊成員和相關(guān)方的影響力

?   區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團隊成員和相關(guān)方的不同選項

任務(wù) 3

支持團隊績效

?   根據(jù)關(guān)鍵績效指標評估團隊成員的績效

?   支持并認可團隊成員的成長和發(fā)展

?   確定適當?shù)姆答伔椒?/p>

?   核實績效提升情況

任務(wù) 4

向團隊成員和相關(guān)方授權(quán)

?   根據(jù)團隊優(yōu)勢進行組織

?   支持對團隊實行任務(wù)問責

?   評估任務(wù)問責的表現(xiàn)情況

?   決定和授予決策權(quán)的級別

任務(wù) 5

確保團隊成員/相關(guān)方完成適當培訓(xùn)

?   確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分

?   根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案

?   為培訓(xùn)分配資源

?   衡量培訓(xùn)結(jié)果

任務(wù) 6

建設(shè)團隊

?   評估相關(guān)方的技能

?   推斷項目資源需求

?   持續(xù)評估并更新團隊技能，以達到項目要求

?   保持團隊和知識相互交流

任務(wù) 7

解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙

?   確定團隊面臨的各種障礙

?   確定團隊面臨的各種障礙的優(yōu)先級

?   使用網(wǎng)絡(luò)實施解決方案，以消除團隊面臨的各種障礙

?   持續(xù)進行重新評估，以確保團隊面臨的各種障礙正在得到解決

任務(wù) 8

談判確定項目協(xié)議

?   分析談判協(xié)議的范圍

?   評估優(yōu)先級并確定最終目標

?   核實是否已達到項目協(xié)議的目標

?   參與協(xié)議談判

?   確定談判策略

任務(wù) 9

與相關(guān)方協(xié)作

?   評估相關(guān)方的參與需求

?   使相關(guān)方的需要、期望和項目目標趨于一致

?   構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實現(xiàn)項目目標

任務(wù) 10

凝聚共識

?   對情況進行詳細分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因

?   對所有必要的參與方進行調(diào)研，以達成共識

?   為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持

?   對潛在誤解進行調(diào)查

任務(wù) 11

讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持

?   審視虛擬團隊成員的需要（例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等）

?   研究讓虛擬團隊成員參與進來的備選方案（例如溝通工具、集中辦公）

?   實施讓虛擬團隊成員參與進來的方案

?   持續(xù)評估虛擬團隊成員參與的有效性

任務(wù) 12

定義團隊的基本規(guī)則

?   將組織原則告知團隊和外部相關(guān)方

?   營造遵守基本規(guī)則的環(huán)境

?   管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

任務(wù) 13

指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方

?   安排時間進行指導(dǎo)

?   識別并利用指導(dǎo)機會

任務(wù) 14

運用情商提升團隊績效

?   使用個性指標對行為做出評估

?   分析個性指標并適應(yīng)關(guān)鍵項目相關(guān)方的情感交流的需要

領(lǐng)域二

過程 - 50%

任務(wù) 1

執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價值的項目

?   評估可循序漸進地交付價值的機會

?   審視項目整個實施過程中的商業(yè)價值

?   支持團隊對項目任務(wù)進行細分，以便發(fā)現(xiàn)最小化可實行產(chǎn)品

任務(wù) 2

管理溝通

?   分析所有相關(guān)方的溝通需要

?   確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時長和詳細程度

?   有效傳達項目信息和更新情況

?  確認相關(guān)消息已被理解而且收到反饋

任務(wù) 3

評估和管理風險

?   確定風險管理方案

?   以迭代方式評估風險并確定其優(yōu)先級

任務(wù) 4

讓相關(guān)方參與進來

?   分析相關(guān)方（例如權(quán)力利益網(wǎng)格、影響力、作用）

?   將相關(guān)方歸類

?   按類別讓相關(guān)方參與進來

?   制定、執(zhí)行并確認相關(guān)方參與策略

任務(wù) 5

規(guī)劃并管理預(yù)算和資源

?   根據(jù)項目范圍和過往項目的經(jīng)驗教訓(xùn)估算預(yù)算需要

?   預(yù)測未來會遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)

?   監(jiān)督預(yù)算差異，并使用治理過程做出必要的調(diào)整

?   規(guī)劃和管理資源

任務(wù) 6

規(guī)劃和管理進度計劃

?   估算項目任務(wù)（里程碑、依賴關(guān)系、故事點）

?   使用基準和歷史數(shù)據(jù)

?   基于相關(guān)方法論編制進度計劃

?   基于相關(guān)方法論衡量進展情況

?   基于相關(guān)方法論對進度計劃做出必要的修改

?   與其他項目和其他業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)

任務(wù) 7

規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

?   確定項目可交付成果必須達到的質(zhì)量標準

?   根據(jù)質(zhì)量差距提出改進方案方面的建議

?   持續(xù)調(diào)查項目可交付成果的質(zhì)量

任務(wù) 8

規(guī)劃和管理范圍

?   確定各項需求及其優(yōu)先級

?   細化范圍（例如工作分解結(jié)構(gòu)  (WBS)、待辦事項列表）

?   監(jiān)督和確認范圍

任務(wù) 9

整合項目規(guī)劃活動

?   整合項目/階段的計劃

?   評估經(jīng)整合的項目計劃，了解依賴關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價值方面的情況

?   對所收集的數(shù)據(jù)進行分析

?   收集并分析數(shù)據(jù)，以做出明智的項目決定

?   確定至關(guān)重要的信息需求

任務(wù) 10

管理項目變更

?   預(yù)期并接受變更需要（例如遵循變更管理實踐）

?   確定管理變更的策略

?   根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略

?   確定變更應(yīng)對措施，以推進項目

任務(wù) 11

規(guī)劃和管理采購

?   定義資源需求和需要

?   傳達資源需求

?   管理供應(yīng)商/合同

?   規(guī)劃和管理采購策略

?   制定交付解決方案

任務(wù) 12

管理項目工件

?   確定管理項目工件的需求（何事、何時、何地、何人等）

?   確認項目信息的更新都是新內(nèi)容（即版本控制）并且所有相關(guān)方均可獲得

?   持續(xù)評估項目工件管理的有效性

任務(wù) 13

確定適當?shù)捻椖糠椒ㄕ?span lang="EN-US">/方法和實踐

?   評估項目的需要、復(fù)雜性和重要性

?   提出項目執(zhí)行策略（例如合同簽訂、財務(wù)）方面的建議

?   提出項目方法論/方法（例如預(yù)測法、敏捷方法、混合方法）有關(guān)的建議

?   在整個項目生命周期采用迭代式和循序漸進的實踐（例如經(jīng)驗教訓(xùn)、相關(guān)方參與、 風險管理）

任務(wù) 14

制定項目治理結(jié)構(gòu)

?   確定項目的適當治理（例如復(fù)制組織治理）

?   定義上報問題的路徑和門檻

任務(wù) 15

管理項目問題

?   識別風險何時會演變?yōu)閱栴}

?   采取行動解決問題，以使項目取得成功

?   與有關(guān)的相關(guān)方就解決問題的方法開展協(xié)作

任務(wù) 16

確保進行知識交流，使項目得以持續(xù)開展

?   討論團隊內(nèi)的項目職責分工

?   概述對于工作環(huán)境的期望

?   確認知識交流的方法

任務(wù) 17

規(guī)劃和管理項目/階段的收尾或過渡工作

?   為成功結(jié)束項目或階段確定相關(guān)標準

?   確認已為過渡（例如過渡至運營團隊或下一個階段）準備就緒

?   完成各項活動，以結(jié)束項目或階段（例如最終的經(jīng)驗教訓(xùn)、回顧、采購、財務(wù)、資源）

領(lǐng)域三

業(yè)務(wù)環(huán)境 - 8%

任務(wù) 1

規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性

?   確認項目合規(guī)要求（例如保護措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī)）

?   對合規(guī)類別進行分類

?   確定合規(guī)面臨的潛在威脅

?   采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持

?   分析不合規(guī)的后果

?   確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)需要（例如風險、法律方面的）

?   衡量項目的合規(guī)程度

任務(wù) 2

評估并交付項目利益和價值

?   調(diào)查所識別的利益

?   記錄所有權(quán)相關(guān)的共識，以便持續(xù)實現(xiàn)利益

?   核實是否已建立可對利益進行跟蹤的相關(guān)衡量體系

?   評估將展現(xiàn)價值的交付方案

?   對獲得價值進展的相關(guān)方做出評價

任務(wù) 3

評估并應(yīng)對外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對范圍的影響

?   調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境（例如法規(guī)、技術(shù)、地理區(qū)域政治、市場）的變化

?   評估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對項目范圍/待辦事項列表的影響，并確定其優(yōu)先級

?   提出針對范圍/待辦事項列表變更（例如進度計劃、成本變更）的方案的建議

?   持續(xù)審視外部業(yè)務(wù)環(huán)境，關(guān)注其對范圍/待辦事項列表的影響

任務(wù) 4

為組織變更提供支持

?   評估組織文化

?   評估組織變更對項目的影響，并確定必要的行動

?   評估項目對組織的影響，并確定必要的行動